Cette déclaration de confidentialité s'applique aux THUNS de JUL ART, Route de la Conversion 121, 1095 Lutry.
En cas de contradiction entre la présente Politique de confidentialité et les conditions générales de JUL ART applicables, les dispositions de la présente Politique de confidentialité prévaudront.
La confidentialité est une question de confiance et votre confiance est importante pour nous. Nous respectons votre personnalité et votre vie privée. Nous souhaitons également assurer la protection et le traitement de vos données personnelles conformément à la loi.
Il est important pour nous que vous consentiez au traitement de vos données personnelles. Avec cette déclaration de protection des données, nous vous informons de manière exhaustive sur nos méthodes de traitement des données. Et vous décidez si vous souhaitez que vos données personnelles soient traitées ou non.
Cette déclaration de confidentialité couvre à la fois les données personnelles historiques et futures. Si vous acceptez le traitement de vos données personnelles, nous traiterons non seulement les données personnelles que vous nous avez communiquées à l'avenir conformément à la présente déclaration de protection des données, mais également vos données personnelles que nous avons déjà enregistrées. Lorsque nous faisons référence dans la présente politique de confidentialité au traitement de vos données personnelles, nous entendons par là tout traitement de vos données personnelles. C'est le cas, par exemple :
- la collection
- stockage
- direction
- utilisation
- transmission
- Annonce ou
- Suppression de vos données personnelles
Nous recueillons des renseignements personnels afin d'offrir un meilleur service à nos clients. Nous sommes convaincus que l'orientation de nos activités sur les souhaits et les besoins de nos clients devrait vous faciliter les tâches de la vie quotidienne. De meilleurs services peuvent l'être :
- Orientation de la gamme de produits en fonction des besoins des clients
- Personnalisez les communications avec vos clients afin de trouver des offres qui correspondent à vos besoins et de recevoir moins de publicité dans l'ensemble.
- Simplification des processus, tels que les achats ou les réservations, afin que vous atteigniez votre destination plus rapidement.
- Amélioration de nos produits
1. comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Nous avons mis en place des procédures de sécurité techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles et pour protéger vos données de session et vos données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illicite et/ou contre toute perte accidentelle, modification, divulgation ou accès. Toutefois, vous devez toujours être conscient que la transmission d'informations par Internet et par d'autres moyens électroniques comporte certains risques de sécurité et que nous ne pouvons garantir la sécurité des informations transmises de cette manière.
2. combien de temps conservons-nous les données ?
Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire ou approprié pour nous conformer aux lois applicables ou aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Nous supprimerons vos renseignements personnels dès qu'ils ne seront plus nécessaires et, en tout état de cause, après la période de conservation maximale requise par la loi.
3. quels sont vos droits en ce qui concerne vos données personnelles ?
Vous avez le droit de faire valoir à tout moment vos droits en matière de protection des données et d'obtenir des informations sur vos données personnelles enregistrées, de corriger ou de compléter vos données personnelles, de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou d'exiger la suppression de vos données personnelles. Vous trouverez les coordonnées à la section 4 ci-dessous. Dans ce contexte, nous nous réservons le droit de correspondre avec vous par voie électronique (notamment par e-mail).
4 Comment nous contacter ?
Si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de nos données personnelles, vous pouvez nous contacter comme suit : JUL ART, Route de la Conversion 121, 1095 Lutry, +41 (0) 79 677 20 97, service@thuns.ch Nous nous efforcerons de répondre à vos questions ou préoccupations dès réception.
5. qui est le propriétaire du fichier de données ?
Nous sommes légalement obligés de vous informer du propriétaire du fichier de données avec vos données personnelles. Le responsable du traitement des données est JUL ART, route de la Conversion 121, 1095 Lutry.
6. quand recueillons-nous des données personnelles ?
Nous recueillons vos données personnelles chaque fois que nous avons un contact avec vous. Les situations dans lesquelles nous sommes en contact avec vous sont variées. Par exemple, nous recueillons vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :
- Vous achetez nos produits ou services par l'intermédiaire de notre site Web ;
- Vous faites appel à l'un de nos services à la clientèle ;
- Vous enregistrez les produits ou services que vous avez achetés chez nous ;
- Vous recevez un bulletin d'information ou d'autres publicités sur nos produits et services ;
- Vous participez à un concours ou à un tirage au sort ;
- Vous devenez membre d'un de nos programmes de fidélisation ;
- Vous participez à l'une de nos études de marché ou sondages d'opinion ;
- Vous utilisez ou communiquez avec nous ou avec des tiers par l'intermédiaire de nos sites Internet, de nos offres sur des plates-formes Internet, des portails multimédia ou des réseaux sociaux ;
- Vous communiquez avec nous par téléphone, télécopieur, courriel, messagerie vocale, message texte (SMS), message photo (MMS), message vidéo ou messagerie instantanée ;
- Vous pouvez nous contacter lors d'occasions spéciales telles que des événements, des événements publicitaires, des événements de sponsoring ou des événements culturels et sportifs.
7 Quels renseignements personnels recueillons-nous ?
Les données personnelles que nous recueillons sont tout aussi diverses. D'une part, nous collectons les données personnelles que vous nous mettez à disposition. D'autre part, nous collectons des données personnelles qui sont collectées automatiquement ou manuellement lorsque vous nous contactez, par exemple :
données personnelles :
- Nom et prénom ;
- Anniversaire et âge ;
- Sexe ;
- Adresse résidentielle ;
- Taille du ménage ;
- Information sur le pouvoir d'achat ;
- Préférences du client et préférences d'achat ;
- Adresse de livraison ;
- Adresse de facturation ;
- Renseignements sur la carte de crédit et le compte ;
- Préférences linguistiques ;
- Numéro(s) de téléphone ;
- Adresse(s) électronique(s) ;
- Numéros d'identification de vos appareils techniques ;
- Numéros de clients et de cartes de fidélité ;
- Informations sur les bulletins d'information ou autres publicités abonnées ;
- Consentement à recevoir de la publicité ;
- Informations en ligne sur le compte client (y compris la date d'ouverture, les noms d'utilisateur, les photos du profil) ;
- Adhésions au sein de notre entreprise ;
Données d'activité client
- Données du contrat (y compris la date du contrat, le type de contrat, le contenu du contrat, le partenaire contractuel, la durée du contrat, la valeur du contrat et les réclamations présentées dans le cadre du contrat) ;
- Renseignements sur les achats (y compris la date d'achat, le lieu d'achat, le moment de l'achat, le type, la quantité et la valeur des biens et services achetés, le panier d'achat, le panier abandonné, le moyen de paiement utilisé, l'agent payeur, l'historique des achats) ;
- Renseignements sur le service à la clientèle (y compris les retours de marchandises, les plaintes, les réclamations au titre de la garantie, les renseignements sur la livraison) ;
- Données de session relatives aux visites de nos sites Internet, applications mobiles ou offres sur des plates-formes Internet, portails multimédias et/ou réseaux sociaux (y compris la durée et la fréquence des visites, la langue et les préférences nationales, les informations relatives au navigateur et au système d'exploitation, les adresses de protocole Internet, les termes et résultats de recherche, les commentaires soumis) ;
- les données de localisation lors de l'utilisation d'appareils mobiles ;
- Communications par téléphone, télécopieur, courriel, messagerie vocale, message texte (SMS), message photo (MMS), message vidéo ou messagerie instantanée ;
8. pourquoi traitons-nous les renseignements personnels ?
Nous traitons vos renseignements personnels à diverses fins. Ces objectifs peuvent être regroupés de différentes façons. En particulier, nous pouvons traiter vos données personnelles en tout ou en partie pour une ou plusieurs des raisons suivantes :
8.1 Fins de traitement liées à nos biens et services
- Fourniture et vente de nos biens et services ;
- Traitement des commandes et des contrats, y compris l'envoi des confirmations de commande et d'envoi, les confirmations de livraison, la livraison et la facturation ;
- Organisation et prestation de services à la clientèle ;
- Organisation et réalisation de programmes de cartes clients ou de cartes de fidélité ;
- Organisation et réalisation d'études de marché et de sondages d'opinion ;
- Vérification de la solvabilité du client.
8.2 Traitement à des fins de communication avec le client :
- Fourniture, administration et exécution de la communication avec les clients par courrier et moyens de communication électroniques ;
- Communication d'entreprise par courrier et par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages image (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée ;
- Evaluation de l'utilisation de nos services par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, SMS, SMS, MMS ou messagerie instantanée tels que : le type d'utilisation, la fréquence et la durée d'utilisation, ainsi que le lieu exact de l'utilisation.
8.3 Fins de traitement dans le cadre d'activités et d'événements spéciaux :
- Organiser et tenir des concours ou des tirages au sort, y compris informer et publier les gagnants sur nos sites Internet, nos offres sur des plateformes Internet, des portails multimédia ou des réseaux sociaux ;
8.4 Fins de traitement liées à l'analyse du comportement du client :
- Optimisation de la gamme de produits. Cela se fait par l'enregistrement et l'évaluation individualisés et personnels, mais aussi anonymes et liés au groupe, du comportement historique et actuel des clients et des achats dans notre boutique en ligne ou dans d'autres locaux - y compris l'analyse du panier d'achat ;
- Enregistrement et évaluation individualisés et personnels ou anonymes et collectifs du comportement historique et actuel des clients et des achats lors de l'utilisation des offres sur sur nos pages Internet ou sur des plates-formes Internet, des portails multimédias ou des réseaux sociaux ;
- Reconnaissance, classification et analyse individualisées et individuelles ou anonymes et collectives des besoins et intérêts actuels et potentiels des clients ;
- Classification et analyse individualisées et individuelles ou anonymes et collectives du comportement et du potentiel des clients ;
- Evaluation statistique du comportement du client sur la base des données anonymes du client ;
- Établir un lien entre les nouvelles données personnelles recueillies à votre sujet et les données personnelles que nous avons déjà recueillies dans le passé ;
- Lier les données personnelles que nous recueillons à votre sujet ou avec des données accessibles au public et provenant de tiers afin d'améliorer notre base de données et d'analyser le comportement des clients. L'enrichissement des profils par des données de tiers comprend par exemple Données de l'Office fédéral de la statistique, données de calendrier ou géodonnées.
8.5 Traitement à des fins de marketing direct :
- Simplification des processus - tels que les achats ou les réservations - et utilisation des résultats de l'analyse du comportement des clients pour l'amélioration continue de tous les biens et services offerts ; - Évitement de la publicité inutile grâce aux résultats de l'analyse du comportement des clients pour le marketing direct personnalisé et personnalisé ; - l'envoi de publicités individualisées et personnalisées par courrier ou par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages image (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée ; - l'adaptation individualisée et personnalisée des offres et de la publicité sur nos pages Internet ou dans nos canaux sur des plateformes Internet, portails multimédia ou les réseaux sociaux.
9. à qui transmettons-nous vos données personnelles ?
Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers en dehors de JUL ART pour utiliser les services techniques ou organisationnels dont nous pouvons avoir besoin pour réaliser les objectifs susmentionnés ou nos autres activités commerciales. Nos prestataires de services sont contractuellement tenus de traiter les données personnelles exclusivement en notre nom et conformément à nos instructions. Nous obligeons également nos fournisseurs de services à respecter les mesures techniques et organisationnelles qui garantissent la protection des données personnelles. Si les prestataires de services sont situés dans des pays dans lesquels la législation applicable ne prévoit pas une protection des données personnelles comparable à celle de la législation suisse, nous veillerons contractuellement à ce que les prestataires de services concernés respectent le niveau suisse de protection des données.
Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si nous le jugeons nécessaire pour nous conformer aux lois et règlements applicables, dans le cadre de procédures judiciaires, à la demande des tribunaux et autorités compétents ou à la suite d'autres obligations légales, afin de protéger et de défendre nos droits ou notre propriété.
10. comment utilisons-nous les cookies ?
Nous utilisons également des cookies sur nos pages Internet. Il s'agit de petits fichiers qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous utilisez l'une de nos pages Internet. Nous souhaitons également vous informer de manière exhaustive sur l'utilisation que nous faisons des cookies.
10.1 Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Les cookies que nous utilisons sont utilisés dans un premier temps pour garantir les fonctions de nos pages Internet - telles que la fonctionnalité du panier d'achat. En outre, nous utilisons des cookies pour adapter notre offre Internet aux souhaits de vos clients et pour rendre votre navigation chez nous aussi confortable que possible. Nous utilisons également des cookies pour optimiser notre publicité. Les cookies nous permettent de vous présenter des publicités et/ou des biens et services spéciaux qui peuvent vous intéresser particulièrement en raison de votre utilisation de notre site Web. Notre objectif est de rendre notre offre Internet aussi attrayante que possible pour vous et de vous présenter une publicité qui correspond à vos centres d'intérêt.
10.2 Quels cookies utilisons-nous ?
La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés de votre ordinateur ou de votre appareil mobile à la fin de la session de navigation (cookies de session). Par exemple, nous utilisons des cookies de session pour stocker vos préférences de pays et de langue et votre panier d'achat sur différentes pages d'une session Internet.
En outre, nous utilisons également des cookies temporaires ou permanents. Ceux-ci restent stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile après la fin de la session de navigation. Si vous visitez à nouveau l'une de nos pages Internet est alors automatiquement reconnu, quelles entrées et quels réglages vous préférez. Ces cookies temporaires ou permanents restent stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pendant un mois à dix ans, selon le type de cookie, et sont automatiquement désactivés une fois le temps programmé écoulé. Ils servent à rendre nos pages Internet plus conviviales, plus efficaces et plus sûres. Grâce à ces cookies, vous pouvez, par exemple, consulter sur le site des informations spécifiquement adaptées à vos intérêts.
10.3 Quelles données sont stockées dans les cookies ?
Aucune donnée personnelle n'est stockée dans les cookies que nous utilisons. Les cookies que nous utilisons ne peuvent pas être assignés à une personne en particulier. Lorsqu'un cookie est activé, un numéro d'identification lui est attribué.
10.4 Comment pouvez-vous empêcher le stockage de cookies ?
La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez demander à votre navigateur de ne pas accepter les cookies ou de les demander avant d'accepter un cookie d'un site Web que vous visitez. Vous pouvez également supprimer les cookies sur votre ordinateur ou appareil mobile en utilisant la fonction appropriée de votre navigateur. Si vous décidez de ne pas accepter nos cookies ou les cookies de nos sociétés partenaires, vous ne pourrez pas voir certaines informations sur nos pages Internet et ne pourrez pas utiliser certaines fonctions destinées à améliorer votre visite.
11. comment utilisons-nous les fichiers journaux ?
Chaque fois que vous accédez à nos pages Internet, votre navigateur Internet nous transmet certaines données d'utilisation pour des raisons techniques et les enregistre dans des fichiers journaux. Il s'agit des données d'utilisation suivantes : Date et heure de la visite sur notre site Web ; nom du site Web consulté ; adresse IP de votre ordinateur ou appareil mobile ; adresse du site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site Web ; quantité de données transférées ; nom et version de votre navigateur.
L'évaluation des fichiers journaux nous aide à améliorer encore nos services Internet et à les rendre plus conviviaux, à détecter et corriger plus rapidement les erreurs et à contrôler les capacités des serveurs. A l'aide des fichiers journaux, nous pouvons déterminer, par exemple, à quel moment l'utilisation de nos services Internet est particulièrement populaire et fournir le volume de données correspondant afin de vous garantir la meilleure utilisation possible.
12 Comment utilisons-nous les outils d'analyse Web ?
Afin d'améliorer et d'optimiser en permanence notre offre Internet, nous utilisons des technologies dites de tracking. Les outils d'analyse Web nous fournissent des statistiques et des graphiques qui nous renseignent sur l'utilisation de nos pages Internet. Les données relatives à l'utilisation d'une page Internet sont transmises au serveur utilisé à cet effet. Selon le fournisseur d'un outil d'analyse Web, ces serveurs peuvent être situés à l'étranger. Pour l'outil d'analyse Web le plus fréquemment utilisé, Google Analytics, ces données, y compris les adresses IP raccourcies, sont transmises, ce qui empêche l'identification des appareils individuels. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. Google ne transmettra ces données à des tiers que dans le respect des dispositions légales ou dans le cadre du traitement des données relatives aux commandes.
Vous pouvez empêcher Google de collecter les données générées par les cookies et relatives à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) et de les traiter par Google en téléchargeant et installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de=en=de=fr). Vous trouverez de plus amples informations sur Google Analytics et la protection des données sur http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html=fr ou http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html".
13. comment utiliser les plugins sociaux ?
Nos pages Internet utilisent des plugins sociaux, par exemple de Facebook, Twitter ou Google+. Les plugins sont marqués avec le logo du fournisseur et peuvent être, par exemple, des boutons Like Buttons ou un bouton Google+ Button ou Twitter Button.
Lorsque vous appelez nos pages Internet qui contiennent un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les ordinateurs du fournisseur. Le contenu du plugin est transmis directement du site de l'offre à votre navigateur et intégré au site Internet par celui-ci. En intégrant les plugins, le fournisseur reçoit les informations que vous avez accédé à notre site Web. Si vous êtes connecté avec le fournisseur en même temps, ce dernier peut affecter la visite à votre profil. Si vous interagissez avec les plugins - par exemple en cliquant sur le bouton "J'aime" ou en faisant un commentaire - le message suivant s'affiche les informations correspondantes sont transmises directement de votre navigateur au fournisseur et y sont enregistrées.
Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur collecte des données vous concernant via notre site Internet, vous devez vous déconnecter du fournisseur avant de visiter notre site Internet. Même une fois déconnectés, les fournisseurs collectent des données anonymes via les plugins sociaux et installent un cookie pour vous. Ces données peuvent être affectées à votre profil si vous vous connectez ultérieurement au fournisseur.
Si un login est proposé via un service de login social - par exemple Facebook Connect - des données sont échangées entre le fournisseur et notre site web. Avec Facebook Connect, par exemple, il peut s'agir de données provenant de votre profil Facebook public. En utilisant ces services de connexion, vous consentez au transfert des données.
Le but et l'étendue de la collecte et du traitement ultérieur de vos données par le fournisseur ainsi que vos droits en la matière et les possibilités de protection de votre vie privée se trouvent dans les informations sur la protection des données des fournisseurs.
Facebook Ireland Ltd. ou Facebook Inc : http://de-de.facebook.com/policy.phpGoogle Inc : http://www.google.com/intl/de/privacy/plusone/ Twitter Inc : http://twitter.com/privacy
Si vous ne souhaitez pas que les fournisseurs d'accès ne collectent pas de données vous concernant via ces cookies, vous pouvez sélectionner la fonction "Bloquer les cookies tiers" dans les paramètres de votre navigateur. Dans ce cas, le navigateur n'enverra pas de cookies au serveur pour du contenu intégré provenant d'autres fournisseurs. Avec ce paramètre, d'autres fonctions de notre site Web peuvent ne plus fonctionner.
