Chers clients,

Si vous avez acheté un appareil de notre gamme et que vous avez un problème ou une question, notre département de service est à votre disposition.
Si vous avez des questions, notre service de réclamations est à votre disposition au +41 (0)79 677 20 97 (au tarif normal de votre région) en semaine de 9h00 à 17h00 ou le samedi de 9h00 à 13h00.
Garantie

La garantie est valable 36 mois à compter de la date de vente du massageur au client final. L'acheteur confirme l'achat d'un massageur avec une carte de garantie et une facture ou un contrat/promotion. La carte de garantie dûment remplie doit contenir les informations suivantes : Prénom et nom de l'acheteur, adresse du client, numéro de carte d'identité de l'acheteur, numéro de compte ou de contrat/promotion, numéro de téléphone et adresse e-mail de l'acheteur, date de vente, point de vente, signature du vendeur ou sceau du magasin qui vend le massageur.
Pendant la période de garantie, le massageur fonctionnera correctement s'il est utilisé conformément à son usage et aux instructions d'utilisation. Pendant la période de garantie, le garant s'engage à remédier aux défauts ou dysfonctionnements du massageur à ses propres frais, y compris les frais de transport.
Selon la Loi relative à la protection du consommateur, le commerçant est responsable de la non-conformité d'un bien avec un contrat qui survient dans les 24 mois suivant l'achat du bien. Pour les biens dont la période de conformité dépasse 24 mois, le professionnel est tenu de délivrer un certificat de garantie du fournisseur. En cas de non-conformité du bien, le professionnel est tenu de fournir le service à ses propres frais.
La garantie de conformité des articles considérés comme consommables peut être inférieure à 24 mois. Ces éléments comprennent les piles, les ampoules, les adaptateurs, etc. La période de garantie pour ces articles est de 6 mois, sauf indication contraire du fabricant.
Le droit de réclamation et de maintenance gratuite par le revendeur. Le client perd son droit de réclamation et de maintenance gratuite par le revendeur en cas de mauvaise manipulation de l'appareil et de son utilisation inappropriée ainsi qu'en cas de réparation ou de tentative de réparation par des personnes non autorisées.
Pour plus d'informations sur la garantie, veuillez nous contacter à service@thuns.ch